افتتح وزير العمل والشؤون الاجتماعية المهندس محمد شياع السوداني الاستعلامات الالكترونية الخاصة بقسم شؤون المواطنين في هيئة الحماية الاجتماعية يوم الاثنين 31/7/2017 لاستقبال شكاوى واستفسارات المواطنين فيما يتعلق بانجاز معاملاتهم او التقديم على خدمات وبرامج هيئة الحماية الاجتماعية المخصصة للفئات الضعيفة في المجتمع.

واكد السوداني خلال جولته في اروقة الاستعلامات ان هذا المشروع يتضمن مكاناً لائقاً ومناسباً لاستقبال المواطنين بغية الاسراع في انجاز معاملاتهم واختزال الفقرات الضيقة التي كانت تعيق العمل والاجابة عن بعض الاستفسارات والشكاوى التي تتعلق بالحماية الاجتماعية.

وشدد على ضرورة اتباع الاجراءات الكفيلة بتسيط الاجراءات وتعريف المواطنين بمراحل انجاز معاملاتهم ، مبينا ان هذا الاجراء يعد أحدى الخطوات التي تنفذها الوزارة في رسم توجهات الحكومة في تبسيط الاجراءات المتعلقة بشؤون المواطنين وترويج معاملاتهم.

واوضح ان الوزارة رغم ظروف الازمة المالية تسعى بكل طاقاتها وكل ما تمتلكه من موارد لتهيئة الاماكن الملائمة لاستقبال المواطنين وتحقيق الانسيابية في انجاز المعاملات والاجابة السريعة لطلبات المواطنين ، مشيرا الى ان الوزارة تسعى لإعمام هذه التجربة على باقي دوائرها والاقسام في بغداد والمحافظات.

واطلع الوزير خلال جولته على آلية انجاز معاملات المواطنين من قبل موظفي الاستعلامات بدءا من استقبال المواطن مرورا بالتقاطعات الخاصة بانجاز المعاملات وصولا الى تحقيق غاية الوزارة في تقديم افضل الخدمات للشرائح المستضعفة في المجتمع.